Zwroty i reklamacje

1. REKLAMACJA PRODUKTU

1.1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym.

1.2. Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt bez wad. Szczegółowe informacje dotyczące odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu wady Produktu oraz uprawnień Klienta są określone na stronie Sklepu Internetowego w zakładce „Zwroty i reklamacje”.

1.3. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład:

1.3.1. pisemnie na adres: Rokiciny Podhalańskie 188, 34-721 Raba Wyżna;

1.3.2. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adreskontakt@kwiaty-prezenty.pl;

1.3.3. telefonicznie pod numerem: +48883851917;

1.3.4. FAXem pod numer:

1.4. Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady; (2) żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

1.5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną.

1.6. Roszczenia z tytułu reklamacji nie mogą przekraczać wartości reklamowanego zamówienia.

1.7. W przypadku, gdy do ustosunkowania się przez Sprzedawcę do reklamacji Klienta lub do wykonania uprawnień Klienta wynikających z rękojmi niezbędne będzie dostarczenie Produktu do Sprzedawcy, Klient zostanie poproszony przez Sprzedawcę o dostarczenie Produktu na koszt Sprzedawcy na adres Rokiciny Podhalańskie 188, 34-721 Raba Wyżna. Jeżeli jednak ze względu na rodzaj wady, rodzaj Produktu lub sposób jego zamontowania dostarczenie Produktu przez Klienta byłoby niemożliwe albo nadmiernie utrudnione, Klient poproszony zostanie o udostępnienie, po uprzednim uzgodnieniu terminu, Produktu Sprzedawcy w miejscu, w którym Produkt się znajduje.

1.8. Prośba o dostarczenie Produktu, o której mowa w pkt. 6.6 Regulaminu nie ma wpływu na bieg terminu na ustosunkowanie się Sprzedawcy do reklamacji Klienta, o którym mowa w pkt. 6.5 Regulaminu oraz nie narusza prawa Klienta żądania od Sprzedawcy demontażu wadliwego Produktu i ponownego zamontowania Produktu po dokonaniu wymiany na wolny od wad lub usunięciu wady, o którym mowa w art. 561[1] Kodeksu cywilnego.

1.9. Reklamacje dotyczące dostaw kwiatowych będą rozpatrywane indywidualnie w terminie do 14 dni od dnia zgłoszenia. Podstawą do reklamacji dostawy kwiatowej, tj. składu lub jakości będzie dokumentacja zdjęciowa dostarczona przez Klienta lub Odbiorcę na adres: kontakt@kwiaty-prezenty.pl ze szczegółowym opisem niezgodności przesyłki.

1.10. Sklep kwiaty-prezenty.pl gwarantuje świeżość kwiatów dostarczonych przez lokalnych partnerów przez okres 48 godzin pod warunkiem odpowiedniego zabezpieczenia ich przez Odbiorcę, tj. umieszczenie kwiatów ciętych w wodzie w temperaturze pokojowej i po uprzednim podcięciu łodyg kwiatów.

Zamów kwiaty
Storczyk w donicy
Storczyk w donicy
110,00 zł
szt.
Wiązanka Wrzosowa
Wiązanka Wrzosowa
95,00 zł
szt.
Bukiet Charlotte
Bukiet Charlotte
99,00 zł
szt.
Bukiet Pełnia Słońca
Bukiet Pełnia Słońca
89,00 zł
szt.
Bukiet Delikatny
Bukiet Delikatny
95,00 zł
szt.
Wiśnie w likierze
Wiśnie w likierze
29,00 zł
szt.
Bukiet Elegancja
Bukiet Elegancja
85,00 zł
szt.
Raffaello
Raffaello
29,00 zł
szt.
Bukiet Anette
Bukiet Anette
89,00 zł
szt.
Bukiet z 40 róż
Bukiet z 40 róż
349,00 zł
szt.
Bukiet Czerwona Kula
Bukiet Czerwona Kula
109,00 zł
szt.
Duże Czekoladki MERCI 400 g
Duże Czekoladki MERCI 400 g
53,00 zł
szt.
do góry
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl